《郑州晚报》版面截图
“这次入住M酒店，让我们找到了家的感觉。下次来，还住这儿！”9月10日下午，山西代表团的王一伶说。回顾过去几天，她和不少代表盛赞大会工作人员的辛勤付出与周到服务，“组织有序，服务细致，各项流程把握很好。”
据了解，第十一届全国少数民族传统体育运动会山西代表团由汉族、回族、满族、蒙古族、苗族、彝族、壮族等16个民族组成，共计165人，共参加8个竞赛项目和3个表演项目的比赛。参赛运动员人数和项目都是历届最多的一次。
郑州Ｍ酒店负责山西代表团和部分媒体的接待任务。据了解，M酒店的前身是郑州报业集团曾经的办公大楼。如今，这座曾经承载了无数报社人殷切梦想的新闻大厦，被郑州报业集团赋予了新的使命，成了郑州的“新地标”！
“这次入驻的运动员从五六岁岁到40多岁年龄不等，其中12岁左右的少年有10多位，所以菜品设置挺有压力的。”M酒店餐饮总监王朝津表示，为了让运动员吃得安心，他们前期专程前往山西进行菜品调研，下了不少功夫。
针对不同民族习惯，M酒店工作人员细致认真，尽心尽力，做了菜品调整，每餐专门添加了少林酥、开封桶子鸡、洛阳毛肚、郑州烩面等本土特色的菜品，让运动员通过美食了解中原。在各种美味中，郑州烩面，则备受运动员们的青睐。
小运动员孙杰元看到餐厅里的烩面赞不绝口，早中晚都会来一碗，有时候到了中午，会排在长长的队伍最前面，他会一连吃上三小碗，让大家都很惊喜。
入住的代表们发现，一到M酒店就再也不用担心了。为了让参会人员住得舒心，M酒店对房间根据节日做主题个性化布置，比如生日房、庆功房等，调节好房间温度，并开夜床，免费洗衣服和熨烫衣服，提供洗衣液和晾衣杆，很贴心。
Ｍ酒店对口接待单位——郑州市园林局办公室副主任王勇辉表示，“从5月就成立相应机构，所有的工作都是围绕代表团转，从预案到细节，谁举牌、谁献花、使用哪辆车、路线咋走等无缝衔接。目前来看整个工作大家还比较满意。”
在酒店4层的东侧还设有“记者之家”。舒适的沙发后便是餐饮休息区，点心、水果等品种丰盛。考虑到记者工作的不定时性，“记者之家”全天候提供茶水和点心，以便记者们在密集的采访日程间歇来此小憩。一位央视记者开心地说：“想得真是太周到了，来到这里感到贴心、暖心、舒心，像是参加奥运会的水平。”
“为了提供更好的服务，经与住地代表团充分沟通，我们探索建立了‘影院式’安检管理模式，创新安检工作方法，制作‘电影票式’的出入乘车标志，按序安检、按序乘车，减少通过安检和找车时间。”郑州市公安局建设路分局副局长李永安表示，作为驻酒店安保负责单位，他们不断优化安保工作举措，延伸安保服务渠道内容，以热情服务、真心为民的行动赢得了山西代表团称赞。
9月10日零时，山西代表团表演项目领队王红芳在咬牙坚持完成了“晋风武韵”表演回到酒店后感到腮部疼痛。正在M酒店大厅巡视的李永安看到后，主动上前询问情况，得知她患病后，李永安担心其病情发展和对辖区情况不熟悉，立即安排交巡大队副大队长邵山驾车将其送往就近的郑州市中心医院就诊，及时稳定了病情。直至凌晨1时30分许，将王红芳安全送回住地，令她感动不已。
“在酒店入住期间，感受到了员工们的热情、专业、亲切、周到的服务，他们很忙碌很辛苦，让我们在异乡感受到了如家人般的温暖。”山西省代表团在感谢信中这样写道。一位代表感慨地说，“走进郑州这片热土，我们深切感受到本届运动会的水平高、规格高，深切感受到河南厚重的文化积淀；深切感受到郑州人的博大胸襟。郑州的变化越来越大，成就喜人，越来越有国际范儿，令人点赞。”
郑报全媒体记者 石闯 文/图
编辑：朱琳
统筹：刘德华
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